A120. La COPRISCAM cuenta con salas multidisciplinarias que están equipadas con cámaras de videograbación, en las cuales se les brinda atención a los usuarios del sector regulado y/o partes interesadas que así lo soliciten. Sin embargo, para tener un mejor control de las asesorías brindadas por el personal de esta Comisión, se debe llenar una bitácora que contiene la siguiente información: Fecha, nombre del servidor público, cargo, nombre del usuario, asunto, hora de inicio de la asesoría, hora de término de la asesoría y firma del servidor público.
Además, se implementó una encuesta de satisfacción interna, para que al término de la asesoría brindada por el personal de esta Comisión, se realice el llenado de la encuesta, la cual podrá llenarse a través de un formulario electrónico, al que se puede acceder escaneando el código QR que se encuentra visible en la sala multidisciplinaria, o bien, si se tiene alguna dificultad para acceder al formulario electrónico, se proporcionará la encuesta de forma física. De igual forma, la COFEPRIS envió su propia encuesta de satisfacción a implementar, la cual, fue colocada en las ventanillas de atención y en la sala multidisciplinaria.
